如果客户支持就像放牧绵羊，那么管理服务票据就是放牧猫。你可能会觉得露西里卡多努力在不断增长的服务票量中保持领先。当你不使用正确的客户支持工具时，票务管理就完全无法管理。
客户支持工作是高度可量化的，因此加快繁琐的工作并简化繁琐的工作以达到并超越这些工作是至关重要的服务水平协议(SLA)目标．你最好的新朋友——票证克隆。
什么是服务票证克隆?
当服务代理创建票据时，它们填充如下字段:优先级、类别、标签和受让人。这个过程对于每个唯一的服务票据都是必要的，并且当您的客户查询是重复的时，票据克隆有助于加快票据的创建。与HappyFox，克隆车票将允许客户服务代理选择门票种类，以自动填充再次出现的问题类型的门票字段。
减少整体响应时间
票克隆是减少票解析时间的关键步骤，这一点我们都知道客户满意的关键．就像下拉菜单，可搜索罐头的反应更低的票据解决时间，能够快速创建新票据将为快速执行和支持成功设置后续流程。延迟回复的主要原因之一就是迟交新票者．在HappyFox中，克隆的票据不是静态的，因此您可以根据需要更改某些字段，但是它仍然允许更快地创建和分配票据，而不是从头开始。
标准化票务标签和流程
当您为常见请求克隆票据时，您可以更好地为整个客户服务部门维护统一的流程。票据克隆允许您的客户服务总监为这些频繁的请求设置响应协议，这增加了可搜索性，并通过将票据标记和分类的思考工作简化了解决过程——特别是如果您有许多大型支持团队的话。
更好地了解你的客户
典型的观点是，客户的询问反映了你的业务。但是你的客户咨询可以告诉你很多关于你的客户基础的信息——他们如何与你的网站互动，以及他们真正的期望是什么。通过密切关注大量克隆票据，您可以深入了解各种客户的流程，并帮助您相应地满足他们的需求。
你是否一直收到关于同样容易解决的问题的邮件?在你的主页上张贴突出的常见问题。
你的客户在你的电子商务网站上申请优惠券时遇到了麻烦吗?详细说明相同问题的克隆支持票可以告诉您很多有关这些失败尝试的复合因素。克隆票券可以帮助您保持票券类型和频率的一致度量，这对于改善客户体验是有价值的信息。
试试吧!
虽然通常被视为罐装操作的次要角色，但支持票据克隆可以帮助您的团队提高效率，保持团队平稳运行，并且(最重要的是)帮助您最好地满足客户的需求。
你可能无法放慢客户咨询的传送带，但你肯定可以通过票务克隆保持领先。尤其是有了HappyFox这样的解决方案。了解更多HappyFox这里，获得一对一的现场演示今天!
