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季节变化和客户支持:定制策略以适应假日季节

假期

假期真的就要来了。超市的货架上堆满了圣诞商品,广播里充斥着斯莱德和约翰·列侬的圣诞颂歌,到处都是欢乐的气氛。

季节变化也意味着我们在客户服务行业工作方式的变化。随着假日季节的临近,假日季节在方式上有一点小小的改变。

  1. 我们刚刚看到了感恩节的背影,让我们把它作为一个指标。让我们借此机会给顾客一个惊喜,感谢他们的惠顾。也许甚至可以给他们一个惊喜的礼物,为什么不呢!
  2. 当我们在做这件事的时候,也是时候询问我们的客户的反馈了。他们对提供给他们的服务水平和质量满意吗?我们怎样才能更好地为他们服务?而且,如果他们对客户服务感到满意,那么他们是否可以给出推荐信呢?季节带来的膨胀的情绪和季节性的温暖是客户推荐的绝佳时机。但一定要保持这些指针当你这样做的时候。这是在社交媒体上制造话题的季节![/ pullquote]
  3. 是时候进行新的宣传了吗?或者,向广大客户和潜在客户发送直接行动邮件,与他们保持联系,提醒他们我们有多棒?根据这Eloqua据报道,假日季节是B2B营销时机成熟的季节。
  4. 销售团队呢?对于他们来说,这个季节也是一个很好的时机,让他们的脚穿过门,并进行令人惊叹的销售宣传。在下个季度的预算敲定之前?[pullquote]…这是一个让你的球队成为焦点的赛季![/ pullquote]
  5. 社交媒体总是有一些令人兴奋的事情发生的地方,在每个人和他的叔叔开始之前,它会帮助我们赶在噪音之前。
  6. 安静的时光并不意味着浪费。一个较慢的时期只是意味着一些良好的培训课程和内部团队建设郊游的时机已经成熟。这是一个说谢谢的季节![/ pullquote]
  7. 在许多公司,假日季节也可能意味着更少的代理,因此,更多的自动化。现在是时候把事情安排好了这样他们就能时钟的工作。
  8. 这是一个让你努力工作的团队成为焦点的季节。了解一下你的客户支持团队每天是如何工作的是个好主意。或者甚至让他们有机会访问开发人员的团队,了解他们提供支持的产品的想法。反之亦然。这是训练你的团队的季节![/ pullquote]
  9. 这也是跟上潮流的时候。许多营销战略家认为年底是推出一两个推特活动的好时机。即使它与我们的行业没有直接关系,聪明的饼干总能找到一种方法巧妙地翻译它,并利用它。

你假期的商业计划是什么?你在假期会采取什么策略?请在下面的评论区与我们分享!

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