客户期望全天候的支持,但你的服务台员工不可能全天候工作。那么,你如何实现交付…
并不是所有的客户查询都能一次性解决。很多时候,支持票需要来自不同团队成员的输入,涉及多个步骤。协调……
SLA是什么?SLA (Service Level Agreement)是服务提供商和最终用户之间的合同。
作为基于云计算的电话系统,Aircall和Talkdesk都不仅仅提供电话号码和语音信箱。他们提供…
你想在网上建立电子商务或互联网业务吗?如果是,选择正确的支付网关提供商…
什么时候分开买票?作为帮助台系统的一部分,你会经常遇到这样的情况:你的…
几乎所有的帮助台软件都带有标记功能-标记相关的支持查询或…
现代组织需要最有效的项目管理软件来保持竞争力。如果你在寻找一个,它…
在两个最好的表单构建器/调查工具中选择可能很棘手。在这段混乱的时间里,我…
项目管理软件之间的竞争通常是激烈的。诸如Asana, Trello和Basecamp等热门名称主导着这个市场空间....
Slack以其相对简单的用户界面和基本功能,对规模较小、处于早期阶段的组织更具吸引力。然而,Teams更适合各种规模的组织,因为它具有强大的原生功能集和有吸引力的价格。
RingCentral和8×8都提供相对相似的功能计划,价格也相当,很难知道哪一个是最好的。在这篇博客中,我们将尝试比较和对比这两家VoIP巨头。
在最近的过去,电子商务业务一直蓬勃发展。根据纳斯达克股票市场报告,到今年……
您的支持团队中的每个代理并不具有相同水平的经验和知识。这意味着每个人都不能……
罐装回复是Gmail的一项功能,它允许你在收件箱中创建和保存电子邮件模板。您可以创建多个罐头响应,可以…
敏捷哲学不仅适用于软件开发。作为一个帮助台用户,敏捷可以帮助你击中…
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