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避免员工在同一问题上同时回答

当两个或两个以上的工作人员在处理同一问题并更新…

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将票据内容转发给外部收件人

你有没有觉得有必要通过电子邮件转发门票内容,然后绝望地垂下头来?烦躁…

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HappyFox服务台 新闻与更新

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展望2012年

又到了一年中的那个时候,当我们看日历,倒计时的最后几天…

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在帮助台内创建、管理和报告SLA

我们最新增加的功能是服务级别协议(SLA)管理*.SLA,每个都有自己的特定条件集和…

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向现场技术人员提供打印的服务请求

作为向客户提供支持的一部分,您的技术人员可能需要亲自访问客户的…

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通过提供优质的客户服务,您的初创公司可以获得什么

“试着让你的客户服务不仅好,而且出人意料地好。尽力让人们开心…。

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给HappyFox定制的外观和感觉

在我们的产品组合中,我们有一系列的网络应用程序,每一个都有不同的客户群分布在世界各地…

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3个有效解决支持请求的明确提示

快速、高效地解决支持请求的能力是您的客户和服务台工作人员都需要的…

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HappyFox服务台 自助服务

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使用知识库创建自助服务帮助台

“知识库:一种用于知识管理的特殊数据库,为计算机化的收集、组织和管理提供手段。”…

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客户支持系统的重要性

无论你是一个小型的网站设计师团队还是一个拥有国际运营的大型企业,你的主要目标之一…

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使用HappyFox管理您的客户支持活动

我们很高兴宣布HappyFox的正式发布。一周前,我们推出了最初的网站并开始…

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为我们的web应用程序选择名称

当我们启动启动托管客户支持应用程序的计划时,我们充分利用了我们内部的每一个创意元素…

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云上的客户支持软件

软件即服务,SaaS,是一种商业模式,正被世界各地越来越多的组织所接受…

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